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                  2016-01-19
                  駐守寶鋼的一流保安隊
                  ——記“上海市十佳保安隊”百聯保安駐寶鋼工程技術公司保安隊
                    2015年年末,從上海市保安服務行業協會二屆六次理事會上傳來喜訊,上海百聯保安服務有限公司駐寶鋼工程技術公司保安隊榮獲“2015年度上海市十佳保安隊”稱號。該保安隊自組建以來,在儀表儀容、文明禮貌、業務操作、內務管理、記錄台賬、優質服務等方面,取得了爲業界矚目的優異成績,充分體現了百聯保安隊的“一流寶鋼、一流保安”整體形象。
                    教育培訓,增强素质。百联驻宝钢工程保安队的队员全部由外来务工人员组成,要把农民工培训成有素质、守纪律、讲道德的保安队员,教育培訓是唯一的出路。首先由百联保安公司对全体队员进行岗前培训,使每位队员对自己即将从事的岗位工作及职能有清晰认识和了解。随后将队员输送参加由市公安局主办的保安员上岗证培训,确保每一位队员均能持证上岗,提升保安员的岗位技能和工作责任心。此外该队每周开展队列操练和消防演习等训练活动,持之以恒贯彻“训练多流汗、实战少事故”理念,时刻保持“安全第一”的良好状态。经过准军事化的系统化培训,保安队员们工作积极主动的多了、消极应付的没了,做事吃苦在前的多了、讨价还价的没了,做好人好事的人多了、违规违纪的人没了,保安队的整体素质得到了全面增强和提升。
                    儀表儀容,文明服務。百聯駐寶鋼工程保安隊自建隊開始,就堅持以准軍事化管理爲標准,主推隊伍整體素質的訓練。該隊每周堅持半小時的軍訓活動,訓練隊員講究儀表儀容,實行“五先”敬禮,說話用語須文明,待人舉止須禮貌。無論是領導視察,還是員工出入,無論客戶來訪還是老弱病殘尋親,都能夠做到同樣的禮儀、同樣的溫馨。對于反映情況的到訪人員,保安隊員們堅持做到不歧視、不推诿,熱情請他們到保安室,安撫其情緒並主動協助聯系和請示有關領導,安排專人及時前來處理,使到訪者能滿意而歸。相關領導也多次在不同場合表揚保安隊“文明執勤辦法好”。三年來,寶鋼工程公司從領導到職工都交口稱贊百聯保安隊是一支文明之師。
                    搞好內務、做好台賬。有位安保專家說得好,看一支保安隊管理水平如何,不看別的,先看保安隊的內務管理:警衛室是否整潔幹淨、物品擺放是否有條有理、文件台賬是否規範有序。百聯駐寶鋼工程保安隊自建立之日起,就一手抓服務質量,一手抓內務管理。在警衛室裏,保安用具擺放得井井有條,生活用品放置得一絲不苟,制服帽子懸挂得整整齊齊。特別是該隊各類台賬,在百聯保安公司首屈一指。翻閱該隊記錄的台賬,十分幹淨整潔,內頁字迹工整,封面幹幹淨淨,擺放順序整齊。隊長徐鋒把台賬、記錄作爲保安隊的“檔案”來管理,要求隊員對每件業務事項都做好記錄台賬,妥善保管。該隊的台賬記錄非常整齊和全面,包括車輛進出、來訪來客、郵件快遞、鑰匙出借記、消防器材檢查等,都做到事事記錄在冊、件件有檔可查。嚴格的台賬記錄制度,有效保障了保安工作的效率,提高了服務質量,爲用戶創造了良好的工作環境。
                    安全服務,提高質量。百聯駐寶鋼工程保安隊始終將“安全”放在各項工作首位。隊員們白天兩小時巡邏一次,夜間一小時巡邏一次,每當風雨交加之時,保安隊更是一絲不苟。去年四月的一個雨夜,隊員們在巡邏時發現電線杆上有異常,用強光燈一照,發現電杆上居然趴窩著一個人,此人妄想蒙騙隊員,自稱是電力局搶修工人;因電力搶修都要登記在冊,巡邏隊員當場戳穿了他的謊言,喝令其立刻下來。竊賊下來後,馬上向不同方向扔出作案工具,趁巡邏隊員報警和撿拾工具之際借夜色逃跑了。隊員們追出一段路後,擔心還有同夥,只能放棄追趕;回到現場進行排摸和巡檢,並當即通知警方和工程公司。在警方到達後,巡邏隊員將盜賊作案工具如數上交並進行彙報。警方和工程公司領導高度贊揚了保安隊認真履職、保護國家電纜未遭盜竊的善舉。此外,寶鋼工程公司每天進出的車輛數在600輛左右。每位隊員都能熟記單位主要人員的車號,爲道路交通和單位進出通道提供了便捷,減少了等候時間。對于外來車輛,隊員們都會主動上前向司機問好,進行登記、了解去向。更重要的是,隊員們還合理安排好每一輛進入公司的車輛,保證有限的停車位能合理使用。保安隊將“安全防護”作爲一系列工作的重中之重。隊伍經過長期訓練,人人掌握防火防爆、防台防汛、防盜防竊等各項應急技能。一旦有情況出現,每名隊員都能按照相關的應急預案,迅速及時地處理各項突發事件。
                    三年來,保安隊切實做到無事故、無投訴、無工傷,每月用戶滿意成績均在97分以上。就是這樣的隊伍,這樣的隊員,他們用最樸實的語言來總結他們的成績:認認真真做好每項工作,踏踏實實過好每一天,確保寶鋼工程公司安全運營,這才是自己的份內事。

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